תקשורת וטלפוניה לעסקים

בעבר רוב התקשורת בין עסקים נעשתה באמצעות ניירת שנשלחה בדואר או מקסימום הועברה בפקס. גם התקשורת הדבורה הייתה מסורבלת מאוד יחסית להיום ונעשתה באמצעות תשתיות הטלפון. בשנים האחרונות רוב העסקים מתהדרים במערכות טלפוניה מתקדמות, מה שנקרא מרכזיות טלפון, אשר נותנות מענה לשיחות פנימיות בתוך החברה או חיצוניות עם לקוחות, ספקים ועוד. מרכזיות פנסוניק הן דוגמה לחברה אחת המספקת שירותי אלפוניה לעסקים.
מרכזיות אלה, כמו נוספות דומות מסוגלו כיום להעביר את התקשורת לא בקו טלפון רגיל כבעבר, אלא על גבי האינטרנט. המונח באנגלית הוא IP telephony והוא קיצור של Internet Protocol. הכוונה היא שטכנולוגיה זו מעבירה את הקול באמצעות פרוטוקול אינטרנט.

אינטרנט, מחשבים ומרכזיות

תקשורת היא חלק נכבד מחיינו. כרגע קשה מאוד לדמיין כיצד נראתה המציאות שלנו ללא טלפונים סלולריים, או ללא טלפונים בכלל, שלא לדבר על טלוויזיות, מחשבים ואינטרנט כמובן. לא ברור כיצד הסתדרנו בלי לעדכן בכל עת את קרובי המשפחה והחברים היכן אנחנו, מה אנו עושים ומה עליהם לעשות...
כיום לא רק האדם הפרטי לא יכול לוותר על אמצעי התקשורת הללו, אלא גם, ואולי בעיקר חברות ובתי עסק. כמות השימוש והצורך באמצעי תקשורת גדולים בהרבה מבעבר, וזה כבר לא רק טלפונים, אלא גם שיחות וידאו שמתנהלות לעיתים באמצעות תקשורת IP, רשתות תקשורת מחשבים גדולות המספקות צרכים פנימיים של החברה כמו גם תקשורת עם העולם מחוצה לה, מרכזיות משוכללות, ועוד.
בכדי לעשות את כל זאת בצורה יעילה, מהירה וללא תקלות, קיימות חברות תקשורת המעניקות פתרונות מחשבים וטלפוניה לחברות גדולות. הכוונה היא לארגון רשתות מחשבים בארגון, ניהול חדרי מחשבים מסודרים עם שמירה על בטיחות מידע בארגון ועל מעבר מהיר של נתונים ושימוש ברשתות תקשורת של חברות מהטובות בעולם כמו למשל סיסקו.